Pogoji poslovanja

Kot ste verjetno že seznanjeni, smo se odločili za malo drugačno obliko poslovanja. Fizično naša cvetličarna ni odprta, je pa zato naša spletna trgovina odprta 24/7. Trudimo se, da je izdelkov toliko, kolikor je okusov. Sproti posodabljamo zalogo in se trudimo, da je v naši spletni cvetličarnici, darilnici in ustvarjalnici vedno nekaj novega ter inovativnega.

Vsak izdelek je edinstven in unikaten, zato se lahko zgodi, da malenkostno odstopa od tistega na sliki, ki je že nekomu narisal nasmeh na obraz. Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti skladnost ter ažurnost podatkov in fotografij izdelkov, objavljenih na spletni strani. Fotografije so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti Izdelka. Dejanski Izdelek se predvsem zaradi sezonske različnosti in dostopnosti posameznih vrst ter barv cvetja v času nakupa lahko razlikuje od fotografije na spletni strani. Ponudnik ne zagotavlja polne identičnosti izdelka s fotografijo, se pa zavezuje da se bo pri izvedbi nakupa čim bolj približal želenemu izdelku iz ponudbe, ter da bo izbrano cvetje oziroma barve cvetja primerno dogodku in namenu nakupa. Ponudnik bo vedno težil k temu, da bodo cvetliči aranžmaji enakovredni objavljeni fotografiji ter interesu naročnika. Ponudnik si pridržuje pravico, da zamenja eno ali več komponent v cvetnem aranžmaju, ampak vedno tako, da bo cvetni aranžma podoben opisu (stilsko in kakovostno).

Naročnik se mora zavedati, da podarja svež izdelek in čeprav ponudnik jamči, da uporablja cvetje najboljše kakovosti, je dolžina trajanja svežine cvetnega aranžmaja odvisna tudi od nege prejemnika.

Cvetje – opozorilo!
Nekatere vrste cvetja ter listja so lahko toksične in povzročajo alergijske reakcije na koži. Cvetje je potrebno shranjevati izven dosega otrok ter oseb z občutljivo kožo in prati roke po rokovanju s cvetjem ter listjem. Prah iz prašnikov nekaterega cvetja (lilij in anemon) lahko na tkanini pusti trajne madeže.

V primeru, da uporabnik oceni, da se dostavljen izdelek bistveno razlikuje od naročenega izdelka (informativne fotografije izdelka), lahko dostavljen izdelek osebno vrne na naslov ponudnika v petih dneh od dostave, ki mu v primeru, da se dostavljeni izdelek res bistveno razlikuje od naročenega, izdelek zamenja z novim (to ne velja za izdelke iz svežega cvetj!).

Opozorilo!
Mladoletnim osebam je prodaja alkoholnih pijač prepovedana. Kupec mora biti polnoleten. V nasprotnem primeru ponudnik takoj odstopi od pogodbe.

Splošni pogoji poslovanja
Svetujemo vam, da pred uporabo naše spletne strani pazljivo preberete spodaj navedene pogoje poslovanja. Z uporabo spletne strani trgovina.zvoncek-s.si izražate svoje strinjanje z navedenimi pogoji. Če se s pogoji ne strinjate, vas prosimo, da ne uporabljate spletne strani trgovina.zvoncek-s.si. Podjetje Zvoncek-S, d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe pogojev v spletni trgovini. Vse spremembe so zavezujoče za kupce, zato vam priporočamo, da si vsakokrat pred naročilom in/ali nakupom preko spletne trgovine ogledate pogoje poslovanja.

S spletno trgovino trgovina.zvoncek-s.si upravlja podjetje:
Zvonček-S, d.o.o. Ulica Viktorja Kejžarja 16, 4270 Jesenice, Slovenija.
Matična številka: 5920752000
ID za DDV: si80290442
Zavezanec za DDV: da
TRR: SI56 1010 0004 5302 584, odprt pri banka Intesa Sanpaolo d.d. Družba je vpisana pri okrožnem sodišču v Kranju; št. Vložka 1/05636/00; matična številka 5920752; znesek osnovnega kapitala 50.492 eur.

  • 1 SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

    Splošni pogoji spletne trgovine trgovina.zvoncek-s.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1), Zakonu o avtorski in sorodnih pravicah in na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.

    Kupca oz. uporabnika zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila. Uporabnik je še pred oddajo naročila z obveznostjo plačila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja, katere mora potrditi in se strinjati z njimi. Splošni pogoji so sestavni in neločljivi del kupoprodajne pogodbe.

    Spletna trgovina trgovina.zvoncek-s.si je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov porabniku. Upravlja jo podjetje Zvonček-S, d.o.o., v nadaljevanju ponudnik/trgovina.

    Vse vsebine objavljene na spletni stani so last ponudnika in se lahko uporabljajo le v nekomercialne namene! Ne sme se jih kopirati, razmnoževati ali na kakršenkoli drug način distribuirati brez dovoljenja ponudnika. Ponudnik ni odgovoren za občasno nedelovanje strani, morebitno netočnost informacij in tudi ne za morebitno škodo nastalo zaradi uporabe netočnih ali nepopolnih informacij.

  • 2 DOSTOPNOST DO INFORMACIJ

    Ponudnik mora kupcu zagotoviti naslednje informacije:
    • Identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, matična številka, davčna števila, podatek o tem ali je zavezanec za DDV, transakcijski račun).
    • Kontaktne naslove (e-pošta, telefon).
    • Opis blaga in njegove značilnosti.
    • Dostopnost izdelkov (vsak artikel, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumnem roku).
    • Pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (ter način, kraj in rok dostave).
    • Jasno navedene cene izdelka, dostave, provizije itn.
    • Časovno veljavnost ponudbe.
    • Rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 43.č ZVPot; v primerih, ko potrošnik v skladu s 43.č členom ZVPot nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen.
    • Pojasnila glede odgovornosti prodajalca za stvarne napake.
    • Pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi.

  • 3 REGISTRACIJA UPORABNIKA

    Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec. Registracija uporabnika ni potrebna. Nakup se lahko izvede tudi brez registracije. Ob registraciji v spletno trgovino uporabnik dobi uporabniško ime ter geslo, ki ju sam določi. Po registraciji obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa. Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič znova opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila pritrdi svojo seznanjenost z njimi. Če želi uporabnik kadarkoli kasneje svoj elektronski naslov zamenjati z drugim, mora zahtevek poslati na info@zvoncek-s.com. Sprememba elektronskega naslova bo izvedena v roku treh delovnih dni, o tem bo uporabnik obveščen preko elektronske pošte.

    Ponudnik pridobljene podatke zbira, vodi, obdeluje in shranjuje izključno za potrebe lastnega poslovanja, pošiljanja informativnega gradiva, ponudb, računov in druge potrebne komunikacije in jih v nobeni obliki ne nudi drugim pravnim ali fizičnim osebam, razen če podatke zahteva pristojen državni organ z dokončno odločbo, izdano pri izvajanju svojih zakonitih nalog.

    Morebitna obvestila o mesečnih akcijah in reklamna elektronska sporočila so jasno in nedvoumno označena kot reklamna sporočila. Ponudnik je jasno razviden. Željo uporabnika, da ne prejema reklamnih sporočil ter obvestil o mesečnih akcijah, bo ponudnik brezpogojno upošteval.

  • 4 NAROČANJE

    Izdelke je možno na spletni strani naročiti 24 ur na dan, vse dni v letu.

    Kako poteka nakup: najprej v spletni trgovini izberete izdelek oziroma izdelke in jih dodate v košarico, s pomikom na košarica se vam prikaže seznam izdelkov, ki so dodani v košarico. S klikom na gumb prikaži košarico si lahko ogledate izdelke v košarici in skupni znesek naročila (brez cene dostave), tu lahko v polje koda kupona vnesete kodo za popust in kliknete vnesi kupon. S klikom na zaključek nakupa ali na blagajno, se pomaknete na zadnji korak do zaključka naročila. Najprej vpišete podatke plačnika (ime, priimek, naziv podjetja, če želite račun na podjetje, izberete državo, vpišete ulico, poštno številko, mesto, telefon in e-poštni naslov). Nato izberete ali želite dostavo na drugi naslov, če tega ne želite bodo izdelki dostavljeni na naslov, ki bo na računu. V polje za opombe naročila lahko vpišete svoje opombe ali dodate posvetilo. Pod zavihkom vaše naročilo izberete še način dostave in način plačila. S strinjanjem z našimi pogoji zaključite nakup s klikom gumb ZAKLJUČI NAKUP.

    Naročilo lahko prekinete vsak trenutek tako, da zaprete okno brskalnika, razen v primeru, da ste naročilo že potrdili z gumbom zaključi naročilo. V tem primeru nas kontaktirajte na telefonsko številko 04 586 55 60 v času uradnih ur ali pa na elektronski naslov info@zvoncek-s.com.

    Pogodba med ponudnikom in uporabnikom na spletni strani je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (uporabnik prejme elektronsko sporočilo s potrditvijo nakupa). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za uporabnika. Po potrditvi nakupa je preklic možen samo po telefonu najmanj 24 ur pred dnem dostave. Ponudnik z uporabnikom najde najbolj optimalno rešitev za nov nakup ali pa vračilo zneska v obliki darilnega bona oziroma gotovine. Po zaključku nakupa ni mogoče spreminjati izdelka, končnega zneska, naslova za dostavo in drugih dogovorjenih pogojev. Plačilo je pogoj za izvedbo nakupa.

    V primeru, da želite naročiti izdelke preko telefona nas pokličete na 04 586 55 60, od ponedeljka do petka med 8:00 in 16:00. Pri naročilu preko telefona bomo potrebovali enake podatke kot pri naročilu preko spleta. Pri naročilu preko telefona lahko izberete izključno plačilo po povzetju ali po predračunu.

    Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V njem so navedeni izdelki in količine, ki jih je kupec izbral. Po potrditvi prejema naročila ni možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila, razen izjemoma z odobritvijo ponudnika. Pozor! Dokler ne dobite potrdila o uspešnem plačilu, nakup ne gre v izvedbo! Če obvestila ne prejmete, nas o tem obvestite na e-mail naslov info@zvoncek-s.com.

    Po oddaji naročila si podjetje Zvonček-S, d.o.o. pridržuje pravico, da stopi z vami v kontakt v primeru kakršnih koli zapletov in komplikacij, v primeru nejasnosti, preverjanja podatkov ali zagotavljanja pravilne dobave. Zato vas lahko pokličemo na telefonsko številko, ki ste jo vnesli ob oddaji naročila.

    Podjetje Zvonček v dogovorjenem roku artikel pripravi, odpošlje oziroma pripravi za osebni prevzem in o tem po elektronski pošti ali sms-u sporočilu obvesti kupca. Podjetje Zvonček v elektronski pošti pouči kupca tudi o politiki odstopa od pogodbe, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.

    V primeru, da se kupec pravočasno odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem nemudoma obvestiti na telefonsko številko 04 586 55 60 ali po e-mailu na naslov info@zvoncek-s.com.

    Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

  • 5 NAČINI PLAČILA

    V spletni prodajalni so omogočeni naslednji načini plačila:
    • Plačilo po ponudbi/predračunu** (predračun boste prejeli po e-pošti), rok plačila predračuna je dva dni. V kolikor do poteka roka za plačilo predračun ni plačan se šteje, da je pogodba razvezana po samem zakonu, ponudnik pa v tem primeru več ne jamči rezervacije za naročene izdelke ter je prost vseh obveznosti iz naslova tega konkretnega naročila.
    • Plačilo s plačilnimi karticami* poteka preko plačilnega sistema ??.podatki o karticah se ne beležijo na strežniku podjetja, tako da je vaša varnost 100% zagotovljena. Plačevanje je mogoče z naslednjimi karticami: Mastercard, Visa, America Express, Discover, Diners, JCB in Maestro (če plačnikova plačilna kartica Maestro to omogoča).
    • Plačilo z gotovino ali plačilnimi karticami ob prevzemu v ponudnikovi trgovini: Zvonček-S, d.o.o. na naslovu Ulica Viktorja Kejžarja 16, 4270 Jesenice. Naročilo kupec odda preko spleta in ga ob prevzemu plača z gotovino, plačilno kartico BA/Maestro, debetno Maestro ali debetno Visa Electron kartico, kreditno kartico Mastercard, Diners ali Visa. Ko je naročeno blago pripravljeno za prevzem v trgovini, kupec prejme obvestilo preko e-pošte/SMS sporočila. Kupec je dolžan blago prevzeti v trgovini roku dveh (2) delovnih dni od prejema obvestila po e-pošti/SMS sporočilu. Rok za prevzem je bistvena sestavina pogodbe. V kolikor do poteka navedenega roka kupec blaga ne prevzame, je pogodba razvezana po samem zakonu, ponudnik pa v tem primeru več ne jamči rezervacije za naročene izdelke ter je prost vseh obveznosti iz naslova tega konkretnega naročila/pogodbe.

    *V primeru plačila s plačilnimi ali kreditnimi karticami veljajo še naslednji pogoji:
    • Plačnik (podatki v računu uporabnika) mora biti ista oseba ali organizacija, kot je lastnik plačilne ali kreditne kartice.
    • V primeru, da se podatki plačnika na računu in osebe na plačilni ali kreditni kartici ne ujemata, si ponudnik pridržuje pravico do preklica naročila

    . **Šele po prejemu plačila po ponudbi/predračunu gre naročilo naprej v proces obdelave!!

  • 6 IZDAJA RAČUNA

    Podjetje Zvonček po dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun in sicer v pdf formatu na e-naslov kupca. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom (morebitno doplačilo za dostavo/poštnino, strošek plačila, vezan na način plačila) ter obvestilo kupcu o pravici do odstopa od pogodbe.

  • 7 CENE

    Vse cene na spletni strani so v evrih in vsebujejo davek na dodano vrednost (DDV). Vse cene v spletni trgovini so cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov dostave, ki se obračunajo dodatno. O višini stroškov dostave je kupec seznanjen v povzetku naročila, še pred potrditvijo oddaje naročila z obveznostjo plačila, in sicer z ločenim prikazom zneska teh stroškov. Stroški dostave so prikazani tako na naročilu, kot tudi na računu za izdano blago in jih kupec poravna skupaj z zneskom naročila. Strošek dostave je del končne cene celotnega naročila.

    Strošek dostave se izračuna avtomatično ob naročilu blaga in se bo izpisal ob zaključku naročila, še preden kupec odda naročilo z obveznostjo plačila. Strošek dostave je odvisen od velikosti, dimenzij in teže pošiljke ter vključuje stroške dostave in stroške pakiranja ter priprave. Strošek dostave se lahko spreminja skladno z vsakokrat veljavnim cenikom dostavne službe, pri čemer se strošek dostave po trenutku, ko se pogodba skladno s Splošnimi pogoji šteje za sklenjeno, ne more več spremeniti.

    Darilnih bonov in kod za popust ni možno menjati za gotovino. Popusti in kuponi se med seboj praviloma ne seštevajo, razen v primeru, ko je navedeno drugače!

  • 8 VARNOST NAKUPA

    Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Ponudnik v te namene uporablja SSL certifikat, ki ga je izdala za to pooblaščena organizacija. Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku ponudnika. Ne nosimo odgovornosti za pristojbine povezane s spreminjajočimi se menjalnimi tečaji in doplačil določenih s strani vaše banke, kot tudi za vse ostale dodatne pristojbine za transakcije v tuji valuti, ki vam jih zaračuna izdajatelj vaše kartice, v primeru da EUR ni valuta, v kateri vam izdajatelj vaše kreditne kartice izdaja račune.

  • 9 REKLAMACIJE

    Poškodovana, uničena ali izgubljena pošiljka:
    V primeru predplačila velja, da ponudnik od trenutka oddaje pošiljke z naročenimi izdelki dostavni službi ne odgovarja za primere, ko pride do fizičnih poškodb, uničenja ali izgube pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manjka vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja (embalaža ima vidne poškodbe). V vseh teh navedenih primerih mora uporabnik sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije in sicer pošiljko nese na najbližjo pošto v enakem stanju, kot jo je prejel, ne da bi karkoli dodal ali odstranil, ter izpolni reklamacijski zapisnik. O tem obvesti tudi ponudnika na kontaktni e-mail info@zvoncek-s.com ali po telefonu na 04 586 55 60.

    Če gre za osebno dostavo v zvezi z dostavljenimi artikli, cvetjem, bomo reklamacijo upoštevali, v kolikor nam boste pritožbo javili v roku 8 ur od izvršitve dostave.

    Reklamacije bodo upoštevane, v kolikor ponudnik ni spoštoval dogovora pri naročilu (ni dostavil naročenega cvetnega aranžmaja; cvetni aranžma je bil dostavljen napačni osebi ali na napačni naslov). Ponudnik se zavezuje, da bo navedene napake odpravil v najkrajšem možnem času.

  • 10 DOSTAVA

    V naši spletni trgovini lahko izberete možnost dostave s hitro pošto, navadno pošto, osebno Zvonček dostavo ali osebni prevzem.

    Cena dostave je odvisna od izbire ponudnika.
    HITRA POŠTA – 10,70 €
    NAVADNA POŠTA – 5,13 €
    OSEBNA DOSTAVA - se razlikuje glede na kilometre

    Stroški dostave so navedeni na naročilu in posledično tudi računu ter jih poravnate skupaj z zneskom naročila.

    Močno vam priporočamo, da pri izdelkih, ki so narejeni iz svežega cvetja, izberete hitro pošto, osebni prevzem ali osebno dostavo. Samo tako vam garantiramo, da bo izdelek do vas ali vašega obdarovanca prišel v brezhibnem stanju.

    Vsa naročila pa lahko prevzamete tudi v našem podjetju (cvetličarna Zvonček, Ulica Viktorja Kejžarja 16, 4270 Jesenice), po predhodnem dogovoru. Kupec je dolžan blago prevzeti v trgovini v roku dveh (2) delovnih dni od prejema obvestila po e-pošti/SMS sporočilu. Rok za prevzem je bistvena sestavina pogodbe. V kolikor do poteka navedenega roka kupec blaga ne prevzame, je pogodba razvezana po samem zakonu, ponudnik pa v tem primeru več ne jamči rezervacije za naročene izdelke ter je prost vseh obveznosti iz naslova tega konkretnega naročila/pogodbe.

    V kolikor iz različnih razlogov kupec naročila ne bo mogel prevzeti v roku dveh (2) delovnih dni od prejema obvestila po e-pošti/SMS sporočilu oz. bo za prevzem potreboval daljši rok (npr. odsotnost, bolezen, ipd.), mora to sporočiti direktno v prodajalno ponudnika še pred iztekom roka za prevzem in se s ponudnikom ustrezno dogovoriti za določitev novega oz. dodatnega roka za prevzem.

    Ker je vsak izdelek v naši spletni trgovini izdelan ročno, morate izdelek naročiti vsaj dva dni prej, da vam zagotovimo dostavo na željen datum, če boste izdelek osebno prevzeli, pa lahko en dan prej. Torej se bo izdelek odpremil v dveh delovnih dneh od plačila predračuna oziroma od oddaje naročila v primeru plačila po povzetju ali plačila s plačilnimi karticami.

    Dobavni rok v Sloveniji z navadno pošto je 2-5 delovnih dni. V primeru izbire hitre pošte in osebne dostave pa na željen dan dostave. V primeru, da pride do kakršne koli spremembe, smo obvezani, da vas o tem obvestimo in skupaj z vami najdemo drugo rešitev.

    Ogromno je tudi izdelkov, ki so narejeni personalizirano, za določeno osebo. Take izdelke je treba naročiti vsaj pet dni prej, saj je v delavnici treba pripraviti poseben prostor za izdelavo le tega.

  • 11 DARILNI BONI

    Darilni bon je izkazani papir, ki ga prodajalec Zvonček-S, d.o.o. proti plačilu izda v fizični obliki (kupec prejme darilni bon po pošti). Vsak darilni bon je označen s svojo kodo (unikatno serijsko številko), prodajalec Zvonček-S, d.o.o. pa ga je zavezan sprejeti kot plačilo za nakup prek spletne trgovine Zvonček.

    Darilni bon je moč kupiti v spletni trgovini trgovina.zvoncek-s.si. Za nakup darilnega bona veljajo enaka določila pogojev poslovanja kot za nakup drugih artiklov. Veljavnost darilnega bona je 1 leto od izdaje bona, razen v primeru, ko je na bonu to drugače označeno.

    Menjava darilnega bona za gotovino ni možna. Bon je unovčljiv le v celotnem znesku. V primeru, da je vrednost nakupa višja od vrednosti darilnega bona, mora imetnik darilnega bona razliko doplačati. Vrednost nakupa mora biti višja od vrednosti darilnega bona.

  • 12 KODE ZA POPUST

    Koda za popust oziroma promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine trgovina.zvoncek-s.si. Koda prinaša različne ugodnosti, od različnih darilc do popustov. Vsakršna koda je vedno časovno omejena, izkoristiti pa se mora v omejenem določenem roku, sicer je neveljavna. V primeru, da kupec izkoristi kodo za popust, ali naročilo s koriščeno kodo kasneje sam prekliče po lastni volji, do nove ugodnosti z naslova te kode ni več upravičen.

    Kode za popust se ne seštevajo in ne veljajo na izdelke v akciji, razen v kolikor je to navedeno drugače.

  • 13 VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

    Zavedamo se, da je zasebnost obiskovalcev in kupcev v naši spletni trgovini na prvem mestu. Podjetje Zvonček-S, d.o.o. se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 in ZVOP-1. Vse podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov najdete v poglavju Politika zasebnosti. Uporabnik se mora zavedati, da je dolžan spletnemu trgovcu posredovati svoje osebne podatke v pravilni in resnični obliki, prav tako je dolžan spletnega trgovca obvestiti o spremembi svojih podatkov. Uporabnik s sprejetjem teh pogojev potrjuje, da so osebni podatki, ki jih je navedel, pravilni.

    Z registracijo v spletni trgovini soglašate, da vaše osebne podatke shranimo in jih uporabljamo izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov, obveščanja o novostih) in ostalo potrebno komunikacijo.

    Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

    Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla.

  • 14 OMEJITEV ODGOVORNOSTI

    Spletna cvetličarnica, darilnica in ustvarjalnica Zvonček ne odgovarja za uporabo drugih spletnih strani in za morebitno škodo, povzročeno z uporabo tam nahajajočih se spletnih vsebin. Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti izdelkov (barva, dodatni aranžerski izdelki), rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega izdelka.

    Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih izdelkov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

  • 15 KOMUNIKACIJA

    Trgovina Zvonček bo z uporabnikom o morebitnih zapletih glede naročila komunicirala preko elektronske pošte ali telefona, kar se tiče oglasnih sporočil, bodo jasno razvidna in jasno ločena od ostalih sporočil.

    Oglasna elektronska sporočila ponudnika bodo vsebovala naslednje sestavine:
    • Jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila.
    • Pošiljatelj Zvonček bo jasno razviden.
    • Različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo jasno označene.
    • Jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil.
    • Željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

  • 16 AVTORSKE PRAVICE

    Vse slike in informacije na spletni trgovini so v lasti podjetja Zvonček-S, d.o.o. Vsakršno posredovanje informacij iz spletnih strani je dovoljeno samo s pisno odobritvijo podjetja.

  • 17 PRITOŽBE IN SPORI

    Morebitni spori se rešujejo sporazumno. Če do sporazumnega dogovora ne pride, se spori rešujejo na pristojnem sodišču na Jesenicah.

    Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožbo je možno oddati preko elektronske pošte info@zvoncek-s.com ali na poštni naslov Ulica Viktorja Kejžarja 16, 4270 Jesenice. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem.

    Podjetje Zvonček si prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka.

  • 18 PRAVILA NAGRADNIH IGER

    Opredelitev pojmov: Organizator nagradne igre je prodajalec Zvonček-S, d.o.o., Ulica Viktorja Kejžarja 16, 4270 Jesenice. Udeleženec nagradne igre je fizična oseba, ki sodeluje v razpisanih nagradnih akcijah. Dobitnike nagrad določi funkcija računalniškega izbora naključno ali jih določi komisija organizatorja.

    Pravica sodelovanja v nagradni igri (in ostalih podelitvah artiklov ali bonov): Udeleženci nagradne igre so lahko fizične osebe, ki so državljani Republike Slovenije. V nagradni igri ne morejo sodelovati osebe, zaposlene pri organizatorju nagradne igre in njihovi ožji družinski člani ter osebe zaposlene pri drugih pravnih osebah, povezanih z izvedbo te nagradne igre. Pravne osebe ne morejo biti udeleženec nagradne igre. V nagradni igri ne morejo sodelovati osebe, ki ne sprejmejo pravil nagradne igre. Šteje se, da je udeleženec sprejel pravila nagradne igre s tem, ko je sodeloval v razpisani nagradni igri.

    Pravila sodelovanja v nagradni igri: Za sodelovanje v nagradni igri ni potreben nakup storitev ali proizvodov organizatorja nagradne igre.

    Elektronsko nagradno žrebanje: V žrebanju lahko sodelujejo vsi udeleženci nagradne igre. En udeleženec lahko v nagradnem žrebanju sodeluje samo enkrat. Rezultat žreba je dokončen. Pritožba ni mogoča. Dobitnik bo o prejetju in načinu prevzema nagrade obveščen po elektronski pošti.

    Obveznosti izžrebanca: Izplačilo nagrade v gotovini ni možno, ravno tako je ni mogoče zamenjati za drug artikel. Dobitnik je dolžan organizatorju nagradne igre v pisni obliki (e-pošta) posredovati svoje osebne podatke – ime, priimek, naslov, e-naslov in telefonsko ter davčno številko, vse najkasneje v treh (3) delovnih dneh po prejemu obvestila, da je dobitnik nagrade. Plačilo vseh davkov od nagrad (vključno z DDV-jem) je odgovornost organizatorja. Organizator bo dobitnikom nagrad poslal potrdilo v skladu z zakonom o dohodnini in pravilnikom o dostavi podatkov za odmero dohodnine. Nagrajenec je dolžan prijaviti vrednost nagrade v napoved za odmero dohodnine. Ob prevzemu nagrade je nagrajenec dolžan izpolniti izjavo o prevzemu nagrade. Organizator ni odgovoren za davke, ki se lahko pojavijo v povezavi s kakšnimi drugimi nagradami. V kolikor nagrajenec ne izpolni vseh obveznosti, se šteje, da nagrajenec nagrade ne želi sprejeti ter je tako organizator v razmerju do nagrajenca prost vseh obveznosti po tej nagradni igri in pridobi pravico z nagrado razpolagati v kakršenkoli drug namen. Nagrade niso prenosljive.

    Varstvo osebnih podatkov: Organizator nagradne igre vse osebne podatke, ki jih ob izvedbi nagradne igre pridobi od udeležencev, varuje v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov. Organizator sme osebne podatke, pridobljene od udeležencev, uporabljati izključno za namene, za katere so bili pridobljeni. Udeleženec nagradne igre soglaša, da mu organizator lahko pošilja obvestila v zvezi s ponudbo organizatorja. Udeleženec oziroma njegov skrbnik ali zakoniti zastopnik lahko kadarkoli prekliče svoje soglasje za uporabo osebnih podatkov, pridobljenih v nagradni igri za namene neposrednega trženja. Organizator nagradne igre si pridržuje pravico, da podelitev nagrad organizira kot javni dogodek. S sodelovanjem v nagradni igri udeleženec dovoljuje, da se njegovo ime in naslov uporabijo v avdio, foto in video materialu organizatorja nagradne igre. Izžrebanec dovoljuje organizatorju nagradne igre objavo svojih osebnih podatkov v sredstvih javnega obveščanja in na svetovnem spletu z namenom obveščanja o rezultatih žrebanja oziroma prevzema nagrade.

    Objava pravil nagradne igre: Udeleženci nagradne igre z oddajo svojih podatkov prek vnosne forme na tej strani soglašajo, da so s pravili seznanjeni in se zavezujejo, da bodo ravnali v skladu s pravili nagradne igre.

    Ponudnik si pridržuje pravico za posamezno nagradno igro določiti drugačna oz. dodatna pravila in pogoje nagradne igre, pri čemer bo v tem primeru ta posebna pravila javno objavil, morebitni udeleženec pa bo na jasen in nedvoumen način, še pred začetkom sodelovanja v nagradni igri, seznanjen s temi pravili in pogoji.

  • 19 POMOČ IN DODATNA VPRAŠANJA

    Za vsa vaša vprašanja smo vam na voljo preko e-maila info@zvoncek-s.com ali po telefonu na 04 586 55 60, od ponedeljka do petka med 8:00 in 16:00 uro.