Pogosto zastavljena vprašanja in odgovori:
1. Ali so vaši izdelki ročno narejeni?
Da, večina naših izdelkov je ročno narejena z mano in mojo mami, vsak kos pa je unikaten in ustvarjen z ljubeznijo do detajlov. Dodatki, kot so čokolade ali pijača, so dokupljeni, vendar je celotna ideja in postavitev našega dela.
2. Kako lahko naročim izdelek za točen datum?
Če želite, da izdelek prispe na točno določen datum, izberite možnost Hitra pošta. Pri Express dostavi paket običajno prispe v 24 urah, vendar ni garancije – lahko pride tudi kasneje.
3. Kako dolgo traja izdelava in dostava?
Čas izdelave je odvisen od vrste izdelka in trenutnega naročniškega zasedenja. Pri izdelkih, ki jih izdelujemo sami, običajno traja 2–5 delovnih dni. Dostava znotraj Slovenije običajno traja 1–3 delovne dni, mednarodna dostava pa po dogovoru.
4. Ali lahko naročim dekoracije za poroke ali dogodke?
Seveda! Kreiram unikatne dekoracije za poroke in dogodke po meri, in to po vsej Sloveniji in tudi v tujini. Za ponudbo me kontaktirajte vsaj nekaj tednov pred dogodkom, da lahko vse natančno načrtujemo.
5. Ali lahko izdelek vrnem ali zamenjam?
Ker gre za ročno izdelane izdelke, ki so unikatni, vračila običajno niso možna. Če je izdelek poškodovan ali pri dostavi pride do napake, seveda uredimo zamenjavo ali vračilo.
6. Kako skrbim za izdelke?
Vsak izdelek je ustvarjen z ljubeznijo, zato ga obravnavajte nežno. Hranite ga na suhem mestu, zaščitenem pred sončno svetlobo in vlago. Majhne razlike med izdelki so dokaz ročne izdelave in unikatnosti.
7. Ali lahko naročim izdelek po meri?
Da, z veseljem ustvarjam tudi unikatne izdelke po naročilu, prilagojene vašim željam. Pišite mi za predloge, barve in dodatke, ki jih želite vključiti.
8. Kakšne možnosti plačila nudite?
Plačilo je možno preko spletna s kartico ali po predračunu.
9. Ali dostavljate tudi v tujino?
Da, po dogovoru dostavljamo tudi v tujino, pri čemer se cena in čas dostave določita glede na lokacijo.
10. Kako lahko kontaktiram trgovino?
Za vprašanja ali posebna naročila me lahko kontaktirate preko kontaktnega obrazca na spletni strani, e-pošte ali Instagrama, in odgovorila bom čim prej.
Niste našli odgovora na vaše vprašanje?
Če zgornja vprašanja ne odgovorijo na vaša vprašanja, se lahko za pomoč direktno name in to tako, da me kontaktirate neposredno preko e-pošte.