Häufig gestellte Fragen
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1.Wie kaufe ich ein?
Im oberen Menü wählen Sie die Hauptproduktkategorie aus, die Sie interessiert, und grenzen die Auswahl dann noch weiter durch bestimmte Unterkategorien ein. Ihnen werden alle Produkte der ausgewählten Kategorie angezeigt.
Durch einen Klick auf das Produktfoto öffnet sich die Präsentationsseite des Produktes mit allen Detailinformationen zum Produkt. Drücken Sie dann die Schaltfläche „In den Warenkorb“ und der Artikel wird in den Warenkorb verschoben. Sie können nun weitere Produkte einkaufen oder zum Warenkorb gehen, um Ihren Einkauf abzuschließen.
Sie können Ihren Warenkorbstatus jederzeit überprüfen, indem Sie auf den Warenkorb klicken.
Wenn Sie auf „Kaufabschluss“ klicken, werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Kontaktinformationen und alles Notwendige zum Abschließen und Absenden Ihrer Bestellung eingeben.
Bei der Bestellung eines Produkts im Online-Shop können Sie die Option der Lieferung an Ihre Privatadresse wählen, die Ihnen von Pošta Slovenije geliefert wird, die persönliche Lieferung, oder Sie können die kostenlose persönliche Abholung im Blumenladen Zvonček, Ulica Viktorja Kejžarja 16 wählen , 4270 Jesenitz.
Sie haben die Wahl zwischen Zahlung per Vorausrechnung, Zahlung mit Mastercard, Visa, Visa Electron, American Express, Discover, Diners, JCB und Maestro-Kreditkarten (sofern Ihre Maestro-Zahlungskarte dies zulässt) und Zahlung bei Abholung im Blumenladen.
Wenn Sie alle Informationen ausgefüllt haben, überprüfen Sie alles noch einmal sorgfältig und drücken Sie den schwarzen „Bestellung absenden“-Button. -
2.Ist eine Registrierung notwendig, um das Produkt zu kaufen?
Eine Registrierung ist nicht erforderlich, da Sie auch als Gast einkaufen können, und als registrierter Benutzer haben Sie bestimmte Vorteile (Ihre Adresse wird zukünftig gespeichert und Sie müssen sie nicht erneut eingeben, Sie werden über zusätzliche Aktionen informiert und neue Angebote). -
3.Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Im Online-Shop trgovina.zvoncek-s.si stehen die folgenden Zahlungsmethoden zur Verfügung.
• Zahlung laut Angebot/Proforma-Rechnung auf das Geschäftskonto des Anbieters;
Zvonček-S, doo, Ulica Viktorja Kejžarja 16, 4270 Jesenice,
eröffnet bei Banka Intesa Sanpaolo dd,
TRR (IBAN): SI56 1010 0004 5302 584,
BIC-Code: BAKOSI2X.
• Zahlung per Zahlungskarte:
Mastercard, Visa, Visa Electron, American Express, Discover, Diners, JCB und Maestro (sofern die Maestro-Zahlungskarte des Zahlers dies zulässt).
• Zahlung mit Bargeld oder Zahlungskarte bei Abholung im Geschäft des Anbieters:
Cvetličarna Zvonček an der Ulica Viktorja Kejžarja 16, 4270 Jesenice. -
4.Ist das Einkaufen in Ihrem Online-Shop sicher?
In unserem Online-Shop verwenden wir geeignete technische und organisatorische Mittel, um die Übertragung und Speicherung personenbezogener Daten und Zahlungen zu schützen. Kreditkartenautorisierungen erfolgen in Echtzeit mit sofortiger Überprüfung der Bankdaten. Karteninformationen werden nicht auf dem Server des Anbieters gespeichert. Keine Sorge, das Einkaufen ist 100 % sicher. -
5.Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, was soll ich tun?
Es kommt oft vor, dass sich die Bestätigungs-E-Mail in der Junk-Mail befindet, also überprüfen Sie sie bitte, wenn Sie sie nicht finden können, ist es auch möglich, dass Sie die falsche E-Mail eingegeben haben. Es kann auch vorkommen, dass ein Fehler auf dem Server vorliegt, kontaktieren Sie uns daher bitte per E-Mail info@zvoncek-s.com oder Telefonnummer 04 586 55 60. -
6.Ich habe per Rechnung bezahlt. Muss ich Ihnen eine Kopie der Rechnung schicken?
Grundsätzlich prüfen wir Überweisungen mehrmals täglich. Aber Sie können die Quittung trotzdem schicken, wir werden Ihnen überhaupt nicht böse sein. 😉 -
7.Kann ich telefonisch bestellen?
Na sicher. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns persönlich anrufen und Produkte unter Tel. Nein. 04 586 55 60. Nach telefonischer Vereinbarung erhalten Sie eine Vorabrechnung an Ihre E-Mail-Adresse, die Sie bei der Post oder Bank bezahlen können. Nach Bezahlung der Vorrechnung erstellen wir das Produkt für Sie und versenden es an Sie oder bringen es an die gewünschte Adresse. Mit der Zahlung per Vorausrechnung erklärt sich der Käufer mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. -
8.Was ist, wenn ich meine Meinung über den Kauf geändert habe?
Nach Kaufbestätigung ist eine Stornierung nur telefonisch mindestens 24 Stunden vor dem Tag der Lieferung möglich. Anbieter und Nutzer finden die optimale Lösung für Neukauf, Umtausch oder Rückerstattung in Form eines Geschenkgutscheins. Wir erstatten kein Bargeld!
Wenn das Produkt bereits versandt wurde, ist ein Widerruf des Kaufs nicht möglich! -
9.Kann ich eine Geschäftsrechnung erhalten?
Na sicher! In Ihrem Profil können Sie den Empfänger angeben, wo das Paket ankommen soll und den Zahler (in diesem Fall ein Unternehmen). Oder Sie können einfach bei der Bestellung in den Notizen hinzufügen, dass Sie die Originalrechnung für das Unternehmen wünschen, alle Informationen hinzufügen, die wir benötigen - den Namen und die Adresse des Unternehmens und die Steuernummer. Wie alle anderen erhalten Sie die Rechnung per E-Mail. -
10.Versenden Sie Blumensträuße in ganz Slowenien?
Na sicher! Alle Blumenkreationen und alle einzigartigen Produkte werden mit Pošta Slovenije in ganz Slowenien verschickt. Keine Sorge, die Blumensträuße werden frisch hergestellt, jeder Blumenstrauß hat einen Beutel mit Wasser, um ihn frisch zu halten, bis er an der gewünschten Adresse ankommt. -
11.Liefern Sie auch samstags und sonntags?
Wenn Sie eine Samstags- oder Sonntagszustellung wünschen, müssen Sie unsere persönliche Zustellung wählen! -
12.Was ist, wenn ich oder die Person, für die das Paket bestimmt ist, bei der Paketzustellung nicht zu Hause ist?
Wenn wir Ihnen das Paket zustellen, können Sie uns früher anrufen und wir können eine passende Lieferzeit vereinbaren. Wenn Sie das Paket jedoch an eine andere Person senden und sich für die persönliche Zustellung entschieden haben, empfiehlt es sich, nachzufragen, wann die Person zu Hause ist.
Der Inhalt der Lieferung der Artikel versteht sich als einmaliger Besuch an der vereinbarten Adresse. Die Zustellung gilt als fehlgeschlagen, wenn der Empfänger zum Zeitpunkt der Zustellung unter der vereinbarten Adresse nicht erreichbar ist. Die Zustellung ist auch dann erfolglos, wenn der Adressat anhand der gemachten Angaben nicht ermittelt werden kann. Wenn Sie der Meinung sind, dass der Zusteller zusätzliche Informationen benötigt, um die Sendung zuzustellen, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail oder telefonisch mit.
Wenn die Person nicht zu Hause ist, hinterlassen wir ihr eine Benachrichtigung/einen Nachweis, wann genau die Lieferung erfolgt ist, mit der Anweisung, das Paket in unserem Büro abzuholen. -
13.Wird dem Paket eine Rechnung beiliegen?
Da die Produkte in unserem Online-Shop hauptsächlich zum Verschenken gedacht sind, erhalten Sie die Rechnung später an Ihre E-Mail-Adresse. -
14.Kann auch eine Widmung hinzugefügt werden?
Na sicher! Sie können jedem Produkt einen Textmarker hinzufügen. Sie können eine Visitenkarte mit einer besonderen Bedeutung wählen oder einfach eine Widmung hinzufügen, die wir auf die Rückseite unserer Karte schreiben. -
15.Wir haben das Paket nicht erhalten. Wen soll ich kontaktieren?
Wenn Sie Ihr Paket an dem von Ihnen gewählten Datum noch nicht erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend unter info@zvoncek-s.com oder unter der Telefonnummer 04 586 55 60 und wir werden prüfen, wo sich Ihre Sendung befindet. -
16.Haben Sie auch ein physisches Geschäft?
Unser kleiner Blumenladen hat im Januar 2021 auf eine etwas andere Geschäftsform umgestellt. Wir handeln online und nach vorheriger Bestellung per Telefon oder E-Mail. Sie können die Produkte täglich zwischen 8:00 und 16:00 Uhr in unserer Filiale abholen. Einkaufen in einem Ladengeschäft ist nicht möglich. -
17.Ist eine persönliche Abholung der bestellten Ware möglich?
Na sicher! Wenn Sie Ihre Bestellung in unserem Blumengeschäft Zvonček abholen möchten, wählen Sie im Online-Bestellprozess die kostenlose persönliche Abholung. -
18.Das Produkt passt mir nicht, wie kann ich es zurückgeben?
Es gibt keine Rückerstattung für frische Blumen! Bei handgefertigten Produkten können Sie diese zurückgeben. Das Produkt, das nicht beschädigt, verändert oder zerstört werden darf, muss innerhalb von fünf Tagen nach Erhalt/Lieferung des Produkts an unser Büro geliefert oder zurückgeschickt werden. Wir ersetzen das zurückgegebene Produkt, bereiten ein neues für Sie vor oder überreichen einen Geschenkgutschein im Wert Ihres Produkts, wir erstatten das Geld nicht! -
19.Ich habe eine Idee bzw Kommentar, Meinung zu Ihrem Online-Shop. An wen kann ich mich wenden?
Sie können eine Meinung und Bewertung bei Google abgeben (jede Meinung ist willkommen). Sie können uns auch eine E-Mail an info@zvoncek-s.com senden und uns Ihre Idee, Ihren Kommentar oder Ihre Meinung mitteilen! Ihre Erfahrung ist uns sehr wichtig. Wir möchten, dass Sie es mit uns teilen. -
20.Die gesuchte Frage ist nicht aufgeführt. An wen kann ich mich wenden?
Wenn Sie die Antwort nicht gefunden haben, schreiben Sie uns an info@zvoncek-s.com oder kontaktieren Sie uns unter 04 586 55 60 und wir helfen Ihnen gerne weiter.